Центр компьютерной помощи Альфа технологии

Отзыв о центре компьютерной помощи Альфа технологии от клиента Александр Щеголев

1
23 августа 2020 в 1:34
Текст отзыва
Недостатки
Ремонтировал в данном центре в начале мая 2020 года ноутбук с возникшими проблемами цепи питания.
1) Сроки ремонта по длительности ремонта увеличились в полтора раза по сравнению с заявленными (что можно немного простить в условиях пандемии). Дозвониться до сервиса довольно сложно, было ощущение, что приступать к заказу начали только по истечению срока и моего звонка. При этом, по телефону сообщали что «пытались повысить напряжение в аккумуляторе», только аккумулятор там был исправен. Это подтвердили позже и сами мастера.
2) После выдачи аппарата в июне приходилось как минимум трижды обращаться повторно для устранения проблем: вместо изначально незаряжающегося рабочего ноутбука из ремонта вернулся ноутбук, окирпичивающийся после непродолжительной работы, либо не пробуждающийся после режима «сна». После 3—4 повторных обращений, дополнительного времени и нервов ноутбук стал исправно работать. Также мастера одно время утверждали, что проблема могла быть из-за одной из планок ОЗУ, но это оказалось не так. Как оказалось большую часть этого времени в ремонте ноутбук «тестировался на нагрузку» многочасовым воспроизведением музыкальных видео на ютубе, что было отражено в истории браузера. Компетенция мастеров вызывает большие сомнения.
3) Стоит также заметить, что в процессе ремонта местные мастера теряют оригинальные винты ноутбука в большом количестве, оставляя пустые пазы. По требованию одна такая дырка в корпусе была устранена неродным винтом. Позже, оказалось, что один из винтов крепления клавиатуры также отсутствует. Это как минимум непрофессионально.
4) В начале августа, спустя два месяца после истории с ремонтом, ноутбук вновь начал проявлять признаки проблем: блокировка частоты процессора на частоте 0.45 ГГц при питании от (входившего в стоимость ремонта) нового адаптера питания или умирание системы спустя полторы минуты работы от батареи. Как результат, ноутбук был отдан в проверенный ранее сервисный центр в Москве. Новым мастерам, с желанием оторвать руки предыдущим, пришлось производить замену большого количества элементов платы и реставрировать текстолит после профессионального вмешательства «Альфа Технологий».
5) Вишенкой на торте оказалось, что бардак наведенный с цепью питания также вызвал скорый отказ SSD-диска. Стоит заметить, что до проблемы с питанием и ремонта ноутбук не имел никаких проблем с железом за 2 года эксплуатации.
6) В стоимость изначального ремонта «Альфа Технологий» также входил новый адаптер питания, который должен был заменить неисправный оригинальный. Его также пришлось заменить, поскольку он не выдает заявленных параметров, необходимых ноутбуку. По факту это самый дешевый Китай.

Не могу рекомендовать данный центр для ремонта компьютерной техники. Удивляет высокий рейтинг «Альфа Технологий». Может на местном уровне осуществить ремонт качественно не могут? Но в таком случае почти дешевле приобрести новую технику, особенно учитывая затраченные время и нервы, чем устранение проблем после оказания таких услуг.
Дата оказания услуги
4 мая 2020
Описание специалиста
Специалист по компьютерной технике на Ленина 11. На прежней версии сайта было его фото с примерно такой должностью.
Адрес
На машине, пешком или на общественном транспорте… — показать как добраться
Время работы
Пн-Пт: 09:00—18:00; Сб: 09:00—15:00
выездная служба: пн-вс круглосуточно
Официальный сайт
Страница в соцсетях
Написать отзыв Редактировать отзыв

Ответы на отзыв

  • 1
    Александр Щеголев 23 августа 2020 в 1:34
    Недостатки
    Ремонтировал в данном центре в начале мая 2020 года ноутбук с возникшими проблемами цепи питания.
    1) Сроки ремонта по длительности ремонта увеличились в полтора раза по сравнению с заявленными (что можно немного простить в условиях пандемии). Дозвониться до сервиса довольно сложно, было ощущение, что приступать к заказу начали только по истечению срока и моего звонка. При этом, по телефону сообщали что «пытались повысить напряжение в аккумуляторе», только аккумулятор там был исправен. Это подтвердили позже и сами мастера.
    2) После выдачи аппарата в июне приходилось как минимум трижды обращаться повторно для устранения проблем: вместо изначально незаряжающегося рабочего ноутбука из ремонта вернулся ноутбук, окирпичивающийся после непродолжительной работы, либо не пробуждающийся после режима «сна». После 3—4 повторных обращений, дополнительного времени и нервов ноутбук стал исправно работать. Также мастера одно время утверждали, что проблема могла быть из-за одной из планок ОЗУ, но это оказалось не так. Как оказалось большую часть этого времени в ремонте ноутбук «тестировался на нагрузку» многочасовым воспроизведением музыкальных видео на ютубе, что было отражено в истории браузера. Компетенция мастеров вызывает большие сомнения.
    3) Стоит также заметить, что в процессе ремонта местные мастера теряют оригинальные винты ноутбука в большом количестве, оставляя пустые пазы. По требованию одна такая дырка в корпусе была устранена неродным винтом. Позже, оказалось, что один из винтов крепления клавиатуры также отсутствует. Это как минимум непрофессионально.
    4) В начале августа, спустя два месяца после истории с ремонтом, ноутбук вновь начал проявлять признаки проблем: блокировка частоты процессора на частоте 0.45 ГГц при питании от (входившего в стоимость ремонта) нового адаптера питания или умирание системы спустя полторы минуты работы от батареи. Как результат, ноутбук был отдан в проверенный ранее сервисный центр в Москве. Новым мастерам, с желанием оторвать руки предыдущим, пришлось производить замену большого количества элементов платы и реставрировать текстолит после профессионального вмешательства «Альфа Технологий».
    5) Вишенкой на торте оказалось, что бардак наведенный с цепью питания также вызвал скорый отказ SSD-диска. Стоит заметить, что до проблемы с питанием и ремонта ноутбук не имел никаких проблем с железом за 2 года эксплуатации.
    6) В стоимость изначального ремонта «Альфа Технологий» также входил новый адаптер питания, который должен был заменить неисправный оригинальный. Его также пришлось заменить, поскольку он не выдает заявленных параметров, необходимых ноутбуку. По факту это самый дешевый Китай.

    Не могу рекомендовать данный центр для ремонта компьютерной техники. Удивляет высокий рейтинг «Альфа Технологий». Может на местном уровне осуществить ремонт качественно не могут? Но в таком случае почти дешевле приобрести новую технику, особенно учитывая затраченные время и нервы, чем устранение проблем после оказания таких услуг.
    – показать